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La Gestión de Carteras (1) [Post de blog]
La gestión de carteras es necesaria desde el momento que tenemos MUCHOS clientes y con características y comportamientos DISTINTOS. El objetivo de la gestión de carteras es agrupar los distintos clientes en SEGMENTOS con comportamientos más o menos similares, dentro de unos rangos que fijemos, para luego marcar un objetivo y una estrategia para cada uno de ellos. Para hacer esa SEGMENTACIÓN necesitamos primero analizar la información que disponemos de nuestra cartera. Una vez que ten...
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La Gestión de Carteras (2) [Post de blog]
Después de tener la cartera segmentada, lo que debemos hacer es fijar un objetivo y una estrategia para cada uno de los segmentos de clientes que nos han salido. En resumidas cuentas se trata de hacer un plan comercial para nuestra cartera. Está claro que no podemos esperar ni hacer lo mismo con todos los clientes. Por tanto vamos a diferenciar nuestra actividad comercial para cada uno de los segmentos. Empecemos por los objetivos para cada uno de los segmentos. Y sigamos con el ejemplo de u...
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